Questions fréquentes

Yubizz est un CRM tout-en-un conçu pour les e-commerçants. Il centralise la gestion des clients, des commandes, des expéditions et de la communication multicanal (Email, SMS, WhatsApp) dans une seule interface.

Yubizz est idéal pour les TPE et PME e-commerce qui cherchent à professionnaliser leur gestion client et logistique. Que vous vendiez sur Shopify, en direct ou sur plusieurs canaux, Yubizz s'adapte à vos besoins.

Yubizz est polyvalent et s'adapte à tous les secteurs e-commerce : mode, beauté, alimentaire, high-tech, artisanat, etc. Les fonctionnalités sont personnalisables selon vos besoins spécifiques.

C'est simple ! Contactez-nous pour une démonstration personnalisée. Nous configurons votre espace en moins de 48h et vous accompagnons dans la prise en main de l'outil.

Oui, vous pouvez importer vos clients depuis un fichier CSV. Nous proposons également des imports depuis Shopify et d'autres plateformes e-commerce.

Via notre partenariat avec Boxtal, vous avez accès à tous les grands transporteurs : Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, FedEx, Mondial Relay, Relais Colis, et bien d'autres.

L'envoi de SMS utilise l'API Twilio. Vous configurez votre compte Twilio dans les paramètres, et vous pouvez ensuite envoyer des SMS individuels ou des campagnes. Les SMS sont facturés au réel selon les tarifs Twilio.

Oui ! L'intégration Shopify est native. Vos commandes sont synchronisées automatiquement, et vous pouvez créer des expéditions directement depuis le CRM avec mise à jour des fulfillments.

Absolument. Vous configurez votre serveur SMTP dans les paramètres pour envoyer les emails depuis votre propre adresse (@votredomaine.com).

Vos données sont hébergées en France, sur des serveurs sécurisés certifiés ISO 27001. Chaque client dispose de sa propre base de données isolée.

L'accès API est disponible sur le forfait Enterprise. Il permet d'intégrer Yubizz avec vos outils existants et d'automatiser vos workflows.

Oui, Yubizz est une Progressive Web App (PWA) responsive. Vous pouvez l'installer sur votre smartphone comme une application native et l'utiliser en déplacement.

Oui, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes automatiques. En cas de problème, nous pouvons restaurer vos données rapidement.

Non, nos forfaits sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalités.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et le prélèvement SEPA. Pour les forfaits Enterprise, le virement bancaire est également possible.

Oui, en optant pour un paiement annuel, vous bénéficiez de 2 mois offerts (soit environ 17% de réduction).

Les SMS sont facturés selon les tarifs Twilio (environ 0.07€/SMS en France). Vous rechargez votre compte Twilio directement, il n'y a pas de marge Yubizz.

Le support est accessible par email pour le forfait Starter, et par chat prioritaire pour les forfaits Pro et Enterprise. Le forfait Enterprise inclut un interlocuteur dédié.

Oui, le forfait Pro inclut un accompagnement onboarding. Le forfait Enterprise inclut des sessions de formation sur site ou en visio pour vos équipes.

Oui, nous mettons à disposition une base de connaissances complète avec des guides, tutoriels vidéo et FAQ pour vous accompagner au quotidien.